Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ONLINE

TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información
y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L.. CIF: B16823015
Domicilio: EL CORDIAL, S/N, 33170, EL CALEYO – OVIEDO.
Tfno: 665867973
Mail: casachema@gmail.com
Web: www.casachema.com
Inscripción de la entidad: Registro Mercantil de Asturias, TOMO 4463, LIBRO 0, FOLIO 155, HOJA AS -58048, INSCRIPCIÓN
1ª
Fecha de ultima modificación/actualización de las presentes condiciones: 05-01-2024
Para cualquier consulta, puede contactar con EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. en el correo electrónico casachema@gmail.com o en el teléfono
665867973.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones,
virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos
de los usuarios, motivadas por causas ajenas a EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la
navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas
electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L., debidas
al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no controla, con carácter general, la utilización que los
usuarios hacen del sitio web. En particular, EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio
web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público,
ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. no
puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido
del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos
soliciten.

MODIFICACIONES

EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal,
pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan
presentados o localizados en su portal.

ENLACES
En el caso de que en www.casachema.comse dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, EL CORDIAL CASA CHEMA,
S.L.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. asumirá
responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad,
fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos
hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o
participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de
preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal
ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas
como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por
otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 05-01-2024

SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control
de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL,
encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave
necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía
ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

REALIZACION DE LA RESERVA
Para realizar una reserva en nuestro restaurante es necesario conectarse a www.casachema.com, y cumplimentar el formulario electrónico que
en cada momento aparezca en la página web del apartado reservas y seguir las instrucciones indicadas en el mismo.
Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación de la reserva por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de
contratación/reserva. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. constituyen la prueba del conjunto
de transacciones realizadas entre EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. y sus clientes. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. archivará el documento
electrónico en que se formalice el contrato/reserva y éste será accesible.
Una vez efectuada la reserva y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la reserva, el
Servicio de Atención al Cliente de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la reserva. Si no estás de acuerdo
con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación de la reserva.

LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.

DISPONIBILIDAD DE LAS RESERVAS
La selección de opciones de reserva ofrecidas en www.casachema.com, es válida en tanto que las opciones y fechas de reserva estén visibles
en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso
de reserva se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la reserva.

FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto
con nosotros por correo electrónico en casachema@gmail.com indicando la causa de su reclamación.

FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO
En caso de la no ejecución de la reserva por parte de la entidad por no encontrarse disponible la reserva o por cualquier otro motivo, se le informara
al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en
virtud de la reserva. En caso de retraso injustificado por parte de EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. respecto a la devolución de las sumas
abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños
y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

PAGO
EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. te propone diversos medios de pago para formular la reserva para que puedas elegir aquel que más te
convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro
sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en
el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando
online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al
Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como
alternativa te proponemos el pago por transferencia. EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación
realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está
interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

POLITICA DE CANCELACIÓN
Puede cancelar su reserva y solicitar el reembolso de los 10 euros necesarios para reservar si cancelas tu reserva antes de 48 horas de la fecha
para la que ha solicitado la reserva.

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
La reserva tiene un coste de 10€ / comensal, que serán descontados de la cuenta final el día de la comida. El reembolso
se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre EL CORDIAL CASA CHEMA, S.L.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se
someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda

PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La
Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.